Ny kunde hos Loopia? Se her!

Hei og hjertelig velkommen til Loopia webhotell. Vi håper du allerede har gjort deg hjemme og er like fornøyd med oss ​​som vi er med deg!

Vi har gjort dette med webhotell i veldig lang tid, nesten den lengste i Sverige faktisk, så vi er eksperter på området på dette tidspunktet og vil gjerne hjelpe ved å spre kunnskap fordi vi forstår at det kan være mye å ta inn og lære om du er ny.

Derfor har vi laget denne samleveiledningen som tar deg gjennom noen av våre flotte guider, samt noen forklaringer som forhåpentligvis vil lette din reise til å bli en webekspert!

Hvis spørsmålet ditt ikke er representert nedenfor, blir det sannsynligvis besvart uansett. Søk gjerne i vår detaljerte kunnskapsdatabase på https://loopia.no/support for å finne svar på nesten alt.

Innholdsfortegnelse

1. Når aktiveres mitt konto?
2. Hvordan ser jeg kundenummeret / påloggingsinformasjonen min?
3. Hvorfor er domenet mitt oppført som “Parkert”?
4. Hvorfor vises en “Parkert hos Loopia” -siden på nettstedet mitt?
5. Hvorfor er nettstedet mitt bare hvitt?
6. Hvordan ser jeg fakturaene mine?
7. Hva er SSL og hvordan får jeg det på hjemmesiden min?
8. Hvordan legger jeg til e-postkontoen min på datamaskinen min?
9. Hvordan legger jeg til e-postkontoen min på telefonen?
10. Hvordan bytter jeg passordet på e-postkontoen min?
11. Domenet mitt har sluttet å fungere, hvorfor?
12. Hvorfor kan jeg ikke se domenet mitt i kontoen min?
13. Hva betyr alle disse forkortelsene og “dataordene”?

Når aktiveres mitt konto?

Kontoen din blir aktivert så snart vi mottar betalingen for bestillingen din. Husk at bankoverføring vanligvis tar opptil et par bankdager å nå mottakeren, mens kortbetalinger mottas umiddelbart og kontoen din blir aktivert kort tid etter.

Hvordan ser jeg kundenummeret / påloggingsinformasjonen min?

Innloggingsopplysningene dine (inkl. Kundenummeret ditt) sendes til e-postadressen du oppga ved bestilling, kontoen din har blitt aktivert umiddelbart og er klar til å logge på.

Du finner alltid kundenummeret ditt øverst i høyre hjørne når du er logget på Loopia kundesone, eller ved å sende påloggingsinformasjonen på nytt til enten e-postadressen eller mobilnummeret ditt.

Hvorfor er domenet mitt oppført som “Parkert”?

Parkert status betyr egentlig bare at domenet ikke har et aktivt nettsted hos oss på Loopia for øyeblikket. Domenet er fortsatt aktivt når det er parkert, og du kan ha tjenester knyttet til det som. e-postadresser og til og med pekte domenet til en ekstern tjeneste, men så lenge domenet ikke er koblet til et nettsted i kontoen din, er det merket som “Parkert”

Hvorfor vises en “Parkert hos Loopia” -siden på nettstedet mitt?

Når du installerer en ny tjeneste på domenet ditt (uansett hva tjenesten er), er det en viss forsinkelse før denne tjenesten kan brukes og sees over internett, og inntil disse nye innstillingene “sprer seg” over internett, er det vist forrige innhold. Fordi vi automatisk legger ut en “Parked at Loopia” -side på domener som er parkert hos oss, kan denne siden derfor være synlig en stund etter at du har installert et nettsted på domenet ditt.

Dette er ikke noe som kan gjøre at siden vises raskere, uten du må vente på at domenets nye innstillinger skal spre seg og bli synlige over internett (spesielt med alle internettleverandører som du kobler deg til internett gjennom).

Normalt er denne forsinkelsen omtrent 1-3 timer, men noen ganger går den raskere og noen ganger langsommere. Det avhenger ganske enkelt av hvor ofte Internett-leverandøren din oppdaterer denne typen ting med den, og ser at domenet ditt har en ny konfigurasjon som skal vises i stedet for den forrige.

Hvorfor er nettstedet mitt bare hvitt?

Et relativt vanlig problem er at (spesielt WordPressider) bare viser en hvit side når de støter på et problem. Dette kan skyldes en rekke årsaker og vi har ikke noe lett svar, men det krever vanligvis litt feilsøking hvorfor det har skjedd.

Vi har laget denne guiden for hvordan du enkelt kan feilsøke et slikt problem og i de fleste tilfeller like enkelt fikse det på noen minutter.

Hvordan ser jeg fakturaene mine?

Du kan enkelt se alle dine nåværende, betalte og slettede fakturaer ved å logge på Loopia kundesone og gå ned til bunnen av siden, der du vil se overskriften “Fakturaer”.

Hvis du klikker på en faktura, vil du da kunne se detaljer om hva fakturaen refererer til, beløpet som skal betales, betalingsalternativer og også laste ned hele fakturaen som en PDF. Hvis du viser en betalt faktura, er det også mulighet til å laste ned en kvittering hvis du foretok betalingen med kort.

Hva er SSL og hvordan får jeg det på hjemmesiden min?

SSL er litt vanskelig å oppsummere på en enkel måte, da det er en ganske avansert teknologi til tross for utbredelsen på nettet.

Du kan si at SSL er et tillegg til nettstedet ditt, noe som betyr at all trafikk som foregår mellom den besøkende og webserveren er kryptert, og dermed sikrere enn uten SSL. Den enkleste måten å se om et nettsted har et SSL-sertifikat er hvis nettleseren viser en liten hengelås ved siden av URL-en i adressefeltet, og at nettstedets URL starter med “https: //” i stedet for “http: //” , hvor den lille “S ‘et” utgjør hele forskjellen.

Vi tilbyr gratis SSL-sertifikater via Lets Encrypt i alle våre webhotellpakker, og domenet ditt mottar et slikt sertifikat helt automatisk når du installerer et nettsted på domenet ditt.

Vil ha litt ekstra sikkerhet, kan du også kjøpe en såkalt Premium-sertifikat for nettstedet ditt. Disse blir i stedet registrert via RapidSSL og koster en sum per år. Forskjellen med Lets Encrypt-sertifikatet er at disse inkluderer en garanti, noe som betyr at hvis noe fører til at sertifikatet kompromitteres (dvs. at noen / noe bryter krypteringen), har du krav på $ 10.000 i erstatning fra RapidSSL.

Så! Nå som SSL-sertifikatet er oppnådd og er aktivt på domenet / nettstedet ditt, hva gjør du nå for å sikre at nettstedet faktisk vises som sikkert?

Å tilpasse nettstedet ditt til å jobbe på https: // trenger sjelden å være så stort en forpliktelse som mange kan frykte, men denne vanlige FAQen hadde også gått fra “Lang” til “Geez, slutter det aldri?” hvis alle trinn var angitt her.

I stedet kobler vi til noen av de superklare guidene våre om hvordan man kan tilpasse nettstedet til å fungere på https: // og dermed kryptert og sikkert:

Alle guider relatert til SSL + WordPress
Guide for å flytte all trafikk til SSL på en WordPress-side
Guide for å flytte all trafikk til SSL på en Joomla-side (Norsk versjon kommer snart)
Guide for å flytte all trafikk til SSL på en Windows-side(Norsk versjon kommer snart)
Guide til feilsøking hvis alle sider ikke får hengelås

Hvordan legger jeg til e-postkontoen min på datamaskinen min?

Dette er sannsynligvis det vanligste spørsmålet vår supportavdeling får, og med god grunn. Det er ikke helt klart hvordan det vil gå, og det er mange e-postklienter som alle ser litt annerledes ut.

Det kan oppsummeres at disse innstillingene må spesifiseres;

Kontotype: IMAP
Inkommende vertsnavn: mailcluster.loopia.se
Utgående vertsnavn: mailcluster.loopia.se
Brukernavn: hele-din@epostadresse.no
Passord: Passordet du valgte da du opprettet e-postkontoen

Vanligvis er det ikke behov for mer enn det hvis du bruker en relativt moderne e-postklient. Noen e-postklienter krever derimot at du angir hvilken port og sikkerhetstype du også skal bruke, disse innstillingene er vanligvis litt skjult nederst, skjult i et hjørne, bak den tingen du aldri bruker, i e-posten klientens innstillinger.

Men oppsummert skal følgende innstillinger brukes;

Inkommende port: 993
Inkommende sikkerhetstype: SSL
Utgående port: 587
Utgående sikkerhetstype: STARTTLS

Også her har vi mange guider for spesifikke e-postklienter, med bilder som forklarer litt lettere hvordan og hvor all informasjon skal legges til, inkl. de vanskeligere port- / sikkerhetstypeinnstillingene, sjekk dem gjerne hvis du synes det ovennevnte er uklart:

Alle guider angående e-post med oss
Legg til en e-postkonto i Microsoft Outlook
Legg til en e-postkonto i Mozilla Thunderbird
Legg til en e-postkonto i Apple Mail

Hvordan legger jeg til e-postkontoen min på telefonen?

Dette er sannsynligvis det vanligste spørsmålet vår supportavdeling får, og med god grunn. Det er ikke helt klart hvordan det vil gå, og det er mange e-postklienter som alle ser litt annerledes ut.

Det kan oppsummeres at disse innstillingene må spesifiseres;

Kontotype: IMAP
Inkommende vertsnavn: mailcluster.loopia.se
Utgående vertsnavn: mailcluster.loopia.se
Brukernavn: hele-din@epostadresse.no
Passord: Passordet du valgte da du opprettet e-postkontoen

Vanligvis er det ikke behov for mer enn det hvis du bruker en relativt moderne e-postklient. Noen e-postklienter krever derimot at du angir hvilken port og sikkerhetstype du også skal bruke, disse innstillingene er vanligvis litt skjult nederst, skjult i et hjørne, bak den tingen du aldri bruker, i e-posten klientens innstillinger.

Men oppsummert skal følgende innstillinger brukes;

Inkommende port: 993
Inkommende sikkerhetstype: SSL
Utgående port: 587
Utgående sikkerhetstype: STARTTLS

Også her har vi mange guider for spesifikke e-postklienter, med bilder som forklarer litt lettere hvordan og hvor all informasjon skal legges til, inkl. de vanskeligere port- / sikkerhetstypeinnstillingene, sjekk dem gjerne hvis du synes det ovennevnte er uklart:

Legg til en e-postkonto til en iPhone
Legg til en e-postkonto på en Android
Legg til en e-postkonto i Outlook for mobil (Norsk versjon kommer snart)

Hvordan bytter jeg passordet på e-postkontoen min?

Hvis du vet hva ditt nåværende passord er, er den enkleste måten å logge på med din e-postadresse og gjeldende passord på vår e-postadmin-side og justere passordet for e-postkontoen din der ved å klikke “Rediger” -> Skriv inn et nytt passord -> Lagre

Hvis du ikke vet hva ditt nåværende passord er, må du logge på Loopia kundesone i stedet og klikke på e-postadressen du vil angi et nytt passord for, klikke på “Rediger” -> Skriv inn et nytt passord -> Lagre.

Domenet mitt har sluttet å fungere, hvorfor?

Det er mange mulige årsaker her, og du kan vanligvis få alle ledetråder og forklaringer som trengs ved å bare logge på Loopia-kundesonen.

De vanligste årsakene til at et domene har sluttet å fungere, er sannsynligvis en av følgende:

1. Domenenavnet har utløpt på grunn av en ubetalt faktura. Heldigvis er det superenkelt å fikse ved å aktivere domenenavnet direkte i kundesonen din (Klikk på domenet -> Tilbakestill), og domenet og alle tjenester som er koblet til domenet vil fungere som vanlig igjen innen 1-3 timer normalt.
   
2. Konfigurasjonen av domenenavnet er endret. Det er enkelt å justere konfigurasjonen ved en feiltakelse om en er ny eller erfaren. Det er imidlertid veldig enkelt å både se og gjenopprette gjennom Loopia kundesone. Hvis du klikker på domenenavnet, er det verktøy for både tilbakestilling av nettsteder og DNS-konfigurasjon for domenet.

Hvorfor kan jeg ikke se domenet mitt i kontoen min?

Den vanligste årsaken til at et domene ikke vises i kontoen din, er at du har lagt inn en ny bestilling direkte på nettstedet vårt https://loopia.no, i stedet for å bestille den fra din eksisterende konto. Dette vil opprette en ny konto for bestillingen din der tjenestene ligger, i stedet for å bare legge dem til din eksisterende konto.

Hvis du ikke har tenkt å opprette flere kontoer med annen eierinformasjon, må du alltid bestille tjenestene du ønsker fra din Loopia-kundesone, og de vil alltid havne helt fra starten.

Hvis du ved et uhell har opprettet flere kontoer, kan du enkelt slå dem sammen til en ved å gå til “Kontoinnstillinger” -> “Slå sammen kontoer” og oppgi kontoinformasjonen for kontoen du har i Loopia Kundesone for kontoen du vil forbli. ønsker å bli flyttet .

Merk at eierinformasjonen på selve kontoen og alle domener må samsvare for at to kontoer skal slås sammen til en.

Hva betyr alle disse forkortelsene og “dataordene”?

DNS
DNS eller “Domain name system” kan sammenlignes med en telefonkatalog for Internett. Det er på grunn av DNS at du kommer til riktig nettsted når du skriver et domenenavn i nettleseren din, eller at e-posten din kommer til riktig mottakerens innboks når du sender en melding. DNS er derfor ansvarlig for å fortelle nettleseren din eller e-postserveren hvor du skal sende en hilsen for å finne den rette.

Her kan du lese mer om hvordan du bruker Loopias DNS-editor for å justere domenets DNS-innstillinger.

Domene
Uten et domenenavn, må du i stedet holde oversikt over alle nettsteds IP-adresser i hodet ditt, så i stedet for å skrive “google.com” i nettleseren din, måtte du skrive “http://216.58.211.142: 80 “i nettleseren din for å komme til Google. Domenenavn gjør det også veldig enkelt å holde oversikt over deres forskjellige tjenester, ved å opprette underdomener, som kan ha navn etter hva de er for noe; for eksempel “butikk.mittdomene.no” og “intranett.mittdomene.no”.

Navneserver
Navneservere er ryggraden i DNS-nettverket, og i disse serverne bestemmer du hvilken konfigurasjon som skal være aktiv på internett for domenet ditt, og vises når noen eller noe ser på domenenavnet ditt.

Du kan endre navneservere for domenenavnet ditt, og dermed endre hvilken leverandør som skal være ansvarlig for å “beholde” domenets DNS-konfigurasjon. Dette betyr at du kan stille inn slik at “mittdomene.no” bruker for eksempel Googles navneservere, men det betyr også at all DNS-konfigurasjon for “mittdomene.no” må gjøres via Google. Hvis DNS-konfigurasjonen er angitt i andre navneservere enn de som domenet er satt til å “peke på”, vil ikke denne konfigurasjonen være offentlig når noen / noe søker etter “mittdomene.no”

Her kan du lese mer om navneservere og hvordan du setter dem opp for domenet ditt.

IMAP
Internett-protokollen som nå er den mest brukte for innkommende e-post. IMAP fungerer slik at alle meldinger er lagret på en sentral server, som du deretter kobler til fra telefonen eller datamaskinen din for å se hvilke meldinger som er lagret der.

Det spiller ingen rolle om kontoen forsvinner fra datamaskinen eller telefonen din, meldingene forblir på serveren uansett, og det betyr også at uansett om du har din e-postkonto logget på 2 eller 10 enheter, vil de alltid vise det samme .

SMTP
Internett-protokoll for utgående e-post. Dette brukes uansett om du bruker IMAP eller POP3 for å hente / lese e-posten din, og SMTP er alltid det du sender meldingene dine med og har vært siden e-postens fødsel.

Autorisasjonskode / EPP-kode
Denne koden består av 6-20 tegn og er en flyttekode for domenet ditt for å flytte domener mellom forskjellige registratorer. Hvert domene har en unik autorisasjonskode som kan legges inn av en ny leverandør for å flytte domenet dit.

Når et domenenavn flyttes, flyttes bare fornyelsesansvaret for domenenavnet. Du endrer dermed hvilken leverandør som skal være ansvarlig for fakturering og fornyelse av domenenavnet. All konfigurasjon og tjenester tilknyttet domenet påvirkes ikke av at et domenenavn blir flyttet til en ny registrator.

Her kan du lese mer detaljert om autorisasjonskoder og hvordan du genererer dine egne.

Registrator
Registratoren er leverandøren som er ansvarlig for fakturering og fornyelse av domenenavnet ditt. Som registrar har du også forpliktelser til å opprettholde overfor deg som domeneeier og overfor forskjellige domeneregister, for eksempel. Norid for .NO, ICANN (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) for generelle toppnivådomener som .COM, .NET, .ORG, .INFO og andre.

FTP
FTP står for “File Transfer Protocol” og er akkurat det; en internettprotokoll som brukes til å overføre filer mellom f.eks. datamaskinen din og en webserver eller sentral lagringsserver.

For å laste opp et nettsted til oss på Loopia, kobler du deg til FTP til FTP-rommet ditt hos oss og overfører deretter filene i henhold til strukturen du vil at nettstedet skal ha.

Her kan du lese mer om FTP og hvordan du lager din egen FTP konto.

HTTPS
Du har sikkert sett det selv i nettleseren din, at den kan si både “http://hemsida.se” og “https://hemsida.se” i adressefeltet. Forskjellen mellom disse er større enn den lille “S” formidler.

Hypertext Transfer Protocol (http) er protokollen som nettet i stor grad er basert på, og som muliggjør visning av nettsteder i nettleseren din, mens Hypertext Transfer Protocol Secure (https) er en videreutvikling av dette der all kommunikasjon som sendes mellom den besøkende og webserveren er kryptert med TLS ved hjelp av et SSL-sertifikat installert på websidens webserver.

SSL
Tidligere bare noe som de største nettstedene hadde, men som de siste årene har blitt mer eller mindre et krav for å være synlig på f.eks. Googles søkeresultater. Hva SSL betyr er at all trafikk og kommunikasjon mellom den besøkende på nettstedet og serveren der nettstedet er lokalisert, er kryptert og derfor ikke kan “avlyttes” av noen uautoriserte.

Det er spesielt viktig å ha et SSL-sertifikat for nettstedet ditt hvis du driver en nettbutikk hvor f.eks. kortopplysninger eller andre sensitive personlige data blir håndtert.

VPS
VPS står for “Virtual Private Server” og er dermed en virtuell server beregnet for deg. Dette betyr at en fysisk server har flere virtuelle servere installert der du har tilgang til en av disse.

I praksis er det imidlertid akkurat som om du har din egen server med (nesten) nøyaktig de samme mulighetene og rettighetene som du hadde hatt med din egen dedikerte server.