En del antivirusprogram, som for eksempel Norton Antivirus, kan ikke håndtere brutte (feilaktig formaterte) e-post meldinger. Dersom ditt e-postprogram henger seg opp når du skal sjekke e-posten din. Steng av virusfiltreringen midlertidig. last ned den brutte e-post meldingen og slett den.Deretter re-aktiverer du virusfilteret.
Du kan også bruke webmailen til å fjerne brutte e-post meldinger. Legg merke til at du i tillegg til å markere den brutte meldingen og klikke Slett også må klikke på lenken Tøm slettede som du finner lengst nede til venstre i webmailen
Mer informasjon om det er kjente problem som dukker opp i kombinasjon med Norton Antivirus finner du på symantec.com.
